Plataforma eCRM para Omnicanal
Compromiso y gestión del cliente
Optimice las operaciones en cuentas B2B, clientes D2C, socios y proveedores con una plataforma CRM inteligente y centralizada para la gestión de relaciones de extremo a extremo.
Soluciones inteligentes para Gestión de relaciones con el cliente
Perfiles de clientes de 360°
Obtenga una visión completa de cada cliente B2B y D2C
Interacción multicanal
Interactúe con clientes D2C en distintas plataformas, administradas de forma centralizada.
1CA Completo Plataforma CRM para gestionar las relaciones en todos los canales
Los datos centralizados de clientes, proveedores, comercio electrónico y ventas mejoran la visibilidad, reducen las ineficiencias y fortalecen la gestión de relaciones en todo su negocio.
Perfiles de clientes centralizados
Unifique todas las interacciones con los clientes (B2B y D2C) en todos los canales en un solo lugar.
Automatización basada en el comportamiento
Active correos electrónicos, recordatorios o tareas en función de las acciones o la inactividad del cliente.
Campañas de marketing por correo electrónico
Automatice campañas de correo electrónico dirigidas con datos de clientes y conocimientos sobre su comportamiento.
Paneles de informes en tiempo real
Realice un seguimiento de métricas clave como participación, conversión y riesgo de abandono al instante.
Agilizado Colaboración entre proveedores y socios B2B
Gestión unificada de proveedores
Mantenga un registro centralizado del desempeño de los proveedores, los contratos y el historial de pedidos para construir asociaciones confiables y a largo plazo.
Pedidos al por mayor coordinados
Gestione fácilmente compras B2B de gran volumen con herramientas integradas para aprobaciones, programación y seguimiento de entregas.
Seguimiento del cumplimiento en vivo
Supervise el cumplimiento de los proveedores con los términos acordados, las certificaciones y los estándares de calidad del producto en tiempo real.
Información sobre el rendimiento para distribuidores
Realice un seguimiento del rendimiento del socio en cuanto a precisión de cumplimiento, plazos de entrega y devoluciones para garantizar la excelencia operativa.
Integrado Gestión de socios de servicio y cumplimiento D2C
Integración de previsión de demanda
Sincronice la gestión de compras con la planificación de la demanda para asegurarse de solicitar las cantidades correctas en el momento correcto según las tendencias históricas y las proyecciones futuras.
Soporte para múltiples almacenes y múltiples proveedores
Gestione compras en múltiples ubicaciones y proveedores, garantizando operaciones optimizadas sin importar cuán compleja sea su red.
Gestión del cumplimiento de proveedores
Asegúrese de que los proveedores cumplan con los estándares acordados y los requisitos de cumplimiento mediante el seguimiento de las métricas de desempeño y los términos del contrato.
Notificaciones de compras inteligentes
Reciba alertas en tiempo real sobre el estado de las órdenes de compra, retrasos de los proveedores y niveles de inventario para actuar con rapidez y evitar interrupciones.
Dirigido Marketing por correo electrónico para el crecimiento B2B y D2C
Creación de campañas personalizadas
Diseñe y automatice campañas de correo electrónico personalizadas basadas en los datos y el comportamiento de los clientes para involucrar tanto al público B2B como al D2C.
Automatización basada en el comportamiento
Active correos electrónicos y seguimientos automáticamente en función de las interacciones o la inactividad del cliente, mejorando la participación y las tasas de conversión.
Seguimiento integral del rendimiento
Supervise las tasas de apertura, los clics y las conversiones en tiempo real para optimizar los mensajes y la eficacia de las campañas.
Integración perfecta con CRM
Aproveche los perfiles de clientes unificados para enviar correos electrónicos consistentes y relevantes que nutran los clientes potenciales y aumenten la lealtad del cliente.
Diseñado para tomar decisiones basadas en datos en todos los equipos
Informes y análisis potentes que permiten a cada departamento tomar decisiones más inteligentes y rápidas.
Seguimiento de proveedores y socios
Coordinación de pedidos al por mayor
Supervisión del cumplimiento
Responsabilidad del proveedor
Análisis del rendimiento de los socios
Campañas de correo electrónico automatizadas
Seguimiento del rendimiento del correo electrónico
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